Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Hap & Groei: de handelsnaam waaronder Allround Care BV biologische en halal babyvoeding aanbiedt.
• Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die via de webshop tot stand komt tussen Hap & Groei en de consument.
• Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Dag: een kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

Allround Care BV
Handelsnaam: Hap & Groei
Viaduct-Dam 17
2060 Antwerpen
België
Ondernemingsnummer: 0797.609.026
BTW-nummer: BE 0797.609.026
E-mail: info@hapgroei.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hap & Groei en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
2. De voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling online beschikbaar en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen en geen afbreuk doen aan dwingende consumentenrechten.
4. Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Producten en aanbod

1. Wij beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk, waaronder de belangrijkste kenmerken, leeftijdsfase, ingrediënten en beschikbare allergeneninformatie.
2. Controleer vóór gebruik altijd het etiket en de verpakking. Neem bij allergieën, intoleranties of medische vragen contact op met een arts of bevoegde zorgverlener.
3. Afbeeldingen geven het product zo goed mogelijk weer. Kleine verschillen in kleur, verpakking of presentatie kunnen voorkomen.
4. Kennelijke vergissingen of fouten worden zo snel mogelijk gecorrigeerd. Reeds bestaande wettelijke rechten van de consument blijven daarbij behouden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de consument de bestelling met betaalverplichting heeft bevestigd en Hap & Groei de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
2. Wanneer een product onverwacht niet leverbaar is, informeren wij de consument zo snel mogelijk. Een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare product wordt terugbetaald.
3. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische bestelling en betaling.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle consumentenprijzen worden in euro vermeld en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. Vanaf €50 geldt gratis verzending volgens de voorwaarden die op de verzendpagina staan.
3. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
4. Prijswijzigingen gelden niet voor bestellingen die al door Hap & Groei zijn bevestigd.

Artikel 7 – Levering

1. Wij leveren naar de landen en adressen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
2. Op werkdagen vóór 22.00 uur bestelde voorraadproducten worden in beginsel dezelfde werkdag verwerkt. Genoemde levertijden zijn verwachtingen en geen gegarandeerde termijnen.
3. Wanneer levering vertraging oploopt of niet mogelijk blijkt, informeren wij de consument zo snel mogelijk en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
4. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Hap & Groei tot het moment waarop de consument of een door de consument aangewezen derde het product ontvangt, behalve wanneer de consument zelf een niet door ons aangeboden vervoerder kiest.

Meer informatie staat op onze pagina Verzending, levering & retourneren.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst op afstand in beginsel binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen herroepen.
2. Om te herroepen moet de consument ons vóór het verstrijken van de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring informeren, bijvoorbeeld via info@hapgroei.com of het contactformulier.
3. Na de melding heeft de consument 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen volgens de verstrekte retourinstructies.
4. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd of wij anders meedelen.

Artikel 9 – Uitzonderingen voor babyvoeding

1. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd nadat de verzegeling na levering is verbroken.
2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kunnen onder de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht vallen.
3. Deze uitzonderingen worden niet ruimer toegepast dan wettelijk is toegestaan. Bij twijfel kan de consument vóór het terugsturen contact met ons opnemen.

Artikel 10 – Terugbetaling en retourvoorwaarden

1. Retourproducten moeten zorgvuldig worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
2. Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling, inclusief de kosten van de standaardlevering van de volledige bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen terug.
3. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
4. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, en zonder extra kosten voor de consument.
5. Bij waardevermindering die is ontstaan doordat het product verder is behandeld dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de consument daarvoor aansprakelijk zijn voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. De geleverde producten moeten beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
2. Is een product verkeerd, beschadigd of niet conform geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld het ordernummer en, indien nuttig, foto’s van het probleem.
3. De wettelijke garantie en alle overige dwingende consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten kunnen via info@hapgroei.com of het contactformulier worden ingediend. Vermeld waar mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving.
2. Wij bevestigen of beantwoorden een klacht zo snel mogelijk en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij dit weten.
3. Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan een consument informatie inwinnen bij de bevoegde consumenteninstantie of ombudsdienst. Dit beperkt het recht om een bevoegde rechter te benaderen niet.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en gebruik

1. Onze producten moeten worden bewaard, bereid en gebruikt volgens de aanwijzingen op de verpakking en de productpagina.
2. Hap & Groei is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste bewaring of het negeren van duidelijke product- en allergeneninformatie.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit voor zover dat volgens de toepasselijke wet niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

1. Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals ernstige vervoersstoringen, overheidsmaatregelen, stakingen, brand of extreme weersomstandigheden, kunnen wij de uitvoering tijdelijk opschorten.
2. Wij informeren de consument zo snel mogelijk wanneer overmacht de bestelling wezenlijk beïnvloedt. Indien uitvoering blijvend onmogelijk is, wordt het betreffende deel van de overeenkomst beëindigd en wordt een daarvoor ontvangen bedrag terugbetaald.

Artikel 15 – Persoonsgegevens en intellectuele eigendom

1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.
2. De inhoud, vormgeving, fotografie, teksten en merken op de webshop zijn beschermd. Gebruik buiten normaal persoonlijk gebruik is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Een consument die in een ander land woont, behoudt de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het recht van dat land van toepassing zijn.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen proberen een geschil waar mogelijk eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Artikel 17 – Wijzigingen en contact

1. Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert. Voor een bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen beschikbaar was.
2. Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@hapgroei.com.

Hap & Groei
Allround Care BV
Viaduct-Dam 17, 2060 Antwerpen, België
Ondernemingsnummer: 0797.609.026
BTW-nummer: BE 0797.609.026