Privacybeleid

1. Over Hap & Groei

Hap & Groei hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en bezoekers. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit nodig is voor onze webshop, dienstverlening, bestellingen en communicatie, of wanneer wij daarvoor toestemming hebben gekregen.

Hap & Groei is een handelsnaam van:
Allround Care BV
Viaduct-Dam 17
2060 Antwerpen
België
Ondernemingsnummer: 0797.609.026
BTW-nummer: BE 0797.609.026
E-mail: info@hapgroei.com

Allround Care BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Hap & Groei.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betaal- en transactiegegevens;
• communicatie met onze klantenservice;
• IP-adres, browser- en apparaatgegevens;
• gegevens over het gebruik van onze website;
• marketingvoorkeuren wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• bestellingen te verwerken en leveren;
• betalingen af te handelen;
• order- en verzendbevestigingen te versturen;
• vragen en klachten te behandelen;
• retouren en terugbetalingen te verwerken;
• onze webshop technisch goed en veilig te laten functioneren;
• fraude en misbruik te voorkomen;
• te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
• onze dienstverlening en website te verbeteren;
• nieuwsbrieven en aanbiedingen te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons onder andere op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.

4. Shopify

Onze webshop maakt gebruik van Shopify.

Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop, bestellingen en klantgegevens kunnen beheren. Wanneer je onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen persoonsgegevens via de systemen van Shopify worden verwerkt.

Shopify kan voor haar dienstverlening gebruikmaken van infrastructuur en dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, worden hiervoor waar nodig passende wettelijke waarborgen toegepast.

5. Betalingen

Betalingen in onze webshop worden verwerkt via Shopify Payments en de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Afhankelijk van het land en de gekozen betaalmethode kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden verwerkt door Shopify, banken, kaartmaatschappijen of andere betrokken betalingsdienstverleners.

Wij ontvangen niet noodzakelijk volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardgegevens. Deze worden waar van toepassing rechtstreeks door de betreffende betalingsdienst verwerkt.

De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

6. Verzending en bezorging

Om je bestelling te bezorgen, delen wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens met de vervoerder die de bestelling uitvoert.

Hap & Groei kan hiervoor onder andere gebruikmaken van PostNL, bpost en DPD, afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.

Het kan hierbij onder andere gaan om je naam, afleveradres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer wanneer dit noodzakelijk is voor de levering of bezorgupdates.

7. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief van Hap & Groei, kunnen wij je e-mailadres gebruiken voor nieuws, productinformatie, acties en aanbiedingen.

Wij gebruiken hiervoor de e-mail- en marketingfunctionaliteiten van Shopify.

Je kunt je toestemming voor marketingberichten op ieder moment intrekken via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails.

Het afmelden voor marketingberichten heeft geen invloed op noodzakelijke communicatie over bijvoorbeeld een bestelling, betaling of levering.

8. Cookies

Onze webshop gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed en veilig te laten functioneren. Denk bijvoorbeeld aan het winkelmandje, afrekenen en beveiliging.

Daarnaast kunnen, afhankelijk van onze instellingen en jouw toestemming, analytische en marketingcookies worden gebruikt.

Wanneer voor bepaalde cookies wettelijk toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming voordat deze cookies worden geplaatst.

Meer informatie over het gebruik van cookies kan worden opgenomen in ons afzonderlijke cookiebeleid en/of via de cookie-instellingen van onze webshop.

9. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, waaronder:

• Shopify;
• betalingsdienstverleners;
• vervoerders;
• IT- en hostingdienstverleners;
• administratieve en boekhoudkundige dienstverleners;
• professionele adviseurs;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij delen daarbij uitsluitend persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Administratieve gegevens, waaronder facturen en transactiegegevens, worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting of andere geldige grond bestaat om ze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Van partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, verwachten wij eveneens dat zij passende maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen.

12. Jouw privacyrechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG/GDPR, heb je afhankelijk van de situatie onder andere het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• jouw persoonsgegevens over te dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@hapgroei.com.

Wij kunnen je vragen om je identiteit op passende wijze te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.

13. Klachten over privacy

Heb je vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@hapgroei.com.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Omdat Allround Care BV in België gevestigd is, kan dit onder andere de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit zijn. Afhankelijk van je woonplaats en de omstandigheden kun je ook contact opnemen met een andere bevoegde Europese toezichthouder.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

Hap & Groei neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten die voor jou rechtsgevolgen hebben of je anderszins in aanzienlijke mate treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en je hierover naar behoren wordt geïnformeerd.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie wordt steeds op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

16. Contactgegevens

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Hap & Groei
Handelsnaam van Allround Care BV
Viaduct-Dam 17
2060 Antwerpen
België
Ondernemingsnummer: 0797.609.026
BTW-nummer: BE 0797.609.026
E-mail: info@hapgroei.com